Una labor que hasta ahora se realizaba en la Comunidad de Madrid y que desde el 27 de mayo se llevará a cabo desde la ciudad de Lima en Perú debido al nuevo contrato firmado. El Canal de Isabel II podrá externalizar así su servicio de atención telefónica encargado de llamadas de urgencias y servicios, un sector que en Madrid da empleo a 280 personas. La CGT, contraria a esta reestructuración de la empresa GSS Venture, adjudicataria del servicio, avisa del peligro que tiene esta medida, pudiendo afectar directamente a 30 personas de un total de 280 empleados, los cuales también se podían ver perjudicados.
Desde la CGT insisten en que este no debería ser un servicio «privatizado» y en que la Comunidad de Madrid «destruye empleo» perteneciente a un servicio público para «pagar salarios de miseria a miles de kilómetros». Los sindicatos han avisado sobre su movilización inmediata contraria a la medida, convocando una huelga en el servicio de Atención al Cliente para la segunda quincena de abril.